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よくある質問
はい。チェックアウト時の配送先情報として、受取人様の氏名と住所をご入力ください。名入れ商品をご希望の場合は、商品ページでも受取人様のお名前をご入力ください。
ご注文は、ご入金確認後6日以内の発送を予定しております。
発送後の目安:
・日本国内:最大1週間
・海外:2〜4週間
配送状況や通関手続きにより、さらにお時間をいただく場合がございます。発送から6週間経過しても商品が届かない場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。
ご注文は追跡なしで発送されます。
発送から6週間経過しても商品が届かない場合は、注文番号を明記の上、[yukiinoco0403@gmail.com] までメールにてご連絡ください。再発送の手配をさせていただきます。
また、注文確認メールに記載されている配送先住所に誤りがないか併せてご確認ください。
ご注文番号と、商品および梱包の状態がわかる写真を添付の上、[yukiinoco0403@gmail.com] までメールにてご連絡ください。内容を確認次第、今後の対応についてご連絡いたします。
パーソナライズの詳細や配送先住所の変更、または注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。製作が開始されますと、変更やキャンセルを承ることができない場合がございます。
すべてのご注文は個別にカスタマイズされた商品となるため、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。万が一、商品が破損して届いた場合や、製造・発送に不備があった場合は、弊社までご連絡ください。
